践行社会责任是同程旅业社会价值的集中体现,面对疫情之下,同程旅业总部迅速部署、沉着应对,一方面要确保经营稳定、保障游客安全,另一方面带领各地方公司投身到战疫抗疫的社会公益事业中来,充分发挥社会价值,体现了作为中国旅行社行业领先集团的责任与担当。
2020年1月23日,新型冠状病毒肺炎疫情在全国范围内暴发。1月26日,文化和旅游部办公厅发布紧急通知,要求除已出行旅游团队外,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。这意味着,受疫情影响,国内旅游业务将无法继续开展。同程旅业总部在感受到疫情的严重性后,要求各公司排查旅游团队游客及工作人员病情,确保人员安全的同时,要求各公司通过各种方式积极应对疫情。第一时间向旗下各公司发布疫情风险通知,启动重大灾害应急机制,提出“保自身、保游客、勤汇报、尽责任、献爱心”的工作要求,各公司在旅业总部的号召下,在做好本职工作的前提下,尽其所能积极参与抗击疫情活动,在抗疫的前线贡献出自己的力量。
同程旅业积极应对疫情,向各公司发布疫情风险通知与工作要求,要求旗下12家旅行社“保自身、保游客、勤汇报、尽责任、献爱心”的工作要求,利用依托近千家线下分支机构,构建的遍及全球的营销网络的优势,全球采购抗疫物资,同时发挥各社在当地的强影响力,积极配合政府抗疫部署等,全力打好疫情防控阻击战,在行业内发挥出先锋模范作用。
1、在湖北。湖北新航线国际旅行社(以下简称:湖北新航线)的杨飞虎积极参与抗疫活动,担当志愿者运输、整理和发放防护物资。 与此同时,湖北新航线的导游和领队也都选择坚守在自己的工作岗位上,为因疫情滞留的游客办理航班改签、酒店预定、医学隔离检查、餐食服务等相关事宜。
2、在北京。在这次抗疫的前线,北京同程五洲国际旅行社(以下简称:五洲公司)的郑美玉利用导游双语种的优势,来到了韩国人居住最密集的华鼎社区居委会,从事审核登记入境人员信息和发放隔离卡,讲解关于自我隔离的重要性和注意事项等。